近年来，随着人口老龄化趋势的加剧，社会各界对老年群体的关注日益增强。作为科技服务领域的先行者，上海电信积极响应国家号召，不断优化便民助老服务，近期推出了‘百厅百场幸福课堂’与114代叫出租试运行项目，标志着科技推广和应用服务在老龄化社会中的创新实践迈上新台阶。
‘百厅百场幸福课堂’是上海电信针对老年人数字鸿沟问题设计的公益性项目。该项目在全市范围内选择100个电信营业厅作为服务点，举办超过100场主题培训课程，内容包括智能手机使用、网络安全防护、智慧家居应用等。通过现场讲解、互动演示和一对一辅导，帮助老年人轻松掌握数字技能，提升生活便利性。例如，课程中教授如何使用微信与家人视频通话、如何安全在线支付，以及如何通过智能设备管理家庭照明和温度。这些举措不仅增强了老年人的数字素养，还丰富了他们的社交生活，体现了科技服务的人文关怀。
与此同时，114代叫出租服务的试运行，进一步拓展了上海电信的便民助老体系。该服务依托114电话平台，老年人只需拨打热线，即可由客服人员协助叫车，无需依赖智能手机应用。这项服务特别针对行动不便或对新技术不熟悉的老年群体，提供便捷、可靠的出行解决方案。试运行期间，上海电信将收集用户反馈，优化服务流程，确保响应速度和覆盖范围，助力老年人克服出行障碍，提升生活幸福感。
这些举措是上海电信在科技推广和应用服务领域的重要创新。通过整合资源，企业不仅解决了老年人面临的现实问题，还推动了数字技术的普及和可持续发展。数据显示，类似服务已在全国多个城市试点，上海电信的经验有望为其他地区提供借鉴。随着5G、物联网等技术的深入应用，此类便民服务将进一步智能化，例如结合AI语音助手实现更高效的服务响应。
上海电信的‘百厅百场幸福课堂’和114代叫出租试运行，是科技赋能老龄化社会的生动体现。它们不仅提升了老年人的生活质量，也展示了企业在社会责任履行中的积极作用。我们期待更多企业加入这一行列，共同构建一个包容、智慧的老年友好型社会。
